מצויינות בניהול אג'ילי - AGILE:
ערכת הכלים האולטימטיבית והמעשית המהווה תשובה ל"תפוח האדמה הלוהט" של הצורך בנהול
אפקטיבי של חדשנות ופתוח בסביבת אי ודאות, שינויים תוך תנועה בנייה ושימור שביעות רצון
לקוחות תוך פיתוח ולאחר מסירה ויישום.
השלם מורכב מ3 מודולים שלומדים לנהלם באופן אינטגרטיבי

• נהול אגי'ילי – AGILE.

• מנהיגות מעצבת במשלים לנהול השוטף

•  שימור

​

הדרכות תומכות:

(ניתנות בעת צורך כמשלים לייעוץ לסוגיו): מפורטים התחומים העיקריים .

(פרוט ספציפי ניתן עם ומול צורך)

 

ניהול:

• מהות התפקיד הניהולי ומרכיביו.

• גישות ותפיסות ארגוניות בניהול.

• מיומנויות וכלים ניהול.

•  ניתנים עקרונות כללים וגם תכנים ייחודיים ל: הנדסה, תחזוקה, תפעול, פרוייקטים, לוגיסטיקה, משאבי אנוש וניהול כולל.

 

שיווק מכירה ושרות :

גישות מיומנויות וכלים לניהול צוותים ולניהול עצמי.

 

ניהול עסקי למרכיביו:

לתחומי סיכונים, תחרות, מו״מ, התכנות, המחרה, תמחור וכיו"ב .

 

פירוט תחומי ונושאי הדרכות: 

מהות התפקיד הניהולי  למרכיביו
*  מהות ויעדי התפקיד הניהולי/פקודי
*  הערכת מצב ארגונית ותפקודית.
*  מנהיגות מול ניהול  - מה נכון מתי.
*  תכנון וארגון זמן ועדיפויות לעצמי/לצוותי/לארגוני
*  כלים ושיטות בבצוע הערכת מצב ניהולית
*  סמכות כוח והשפעה .
*  סגנונות ניהול 
*  גיבוש, הנעת והפעלת צוות  (של מנהלים ואו של כפיפים)
*  מיקום ארגוני ונט וורקינג פנים ארגוני
*  קבלת החלטות חיזוי וסיכונים  (בפרט ובצוות)
*  ניהול  שוטף לעומת ניהול מצבי אירוע/משבר/חרום.
*  יחסי הגומלין בין הארגון הפורמאלי לאפורמאלי.
*  תקשורת ארגונית וניהול הידע והמידע
*  תקשורת, שליטה ובקרה – ומשמעותם  
*  עבודת מטה מול ניהול/פקוד קווי.
*  ניהול שינויים.

גישות ותפיסות ארגוניות בניהול
* חזון ואסטרטגיה ארגונית
* מבנים ארגוניים ,יתרונות/חסרונות / השפעה על תפקוד
* ניהול  לפי יעדים למרכיביו ושלביו
* ארגון ממוקד לקוח ושרות
* הארגון הלומד. לניהול המידע וניהול הידע.
* מחזורי חיים בארגון וניהול : צמיחה, יציבות, דעיכה, התחדשות. 
* קיימות והשתלבות בקהילה.
* ניהול  פרויקטים לעומת ניהול שוטף
* ניהול לפי תהליכי עבודה 
* ניהול לאיכות כוללת .
* בניית תוכניות עבודה כלל ארגוניות/יחידתיות/מחלקתיות.
* תכנון ועבודה באמצעות , תקציבים, תקצוב,תמחור.
* התייעלות ארגונית.

 

מיומנויות  וכלים ניהוליים :
* הכנה לכניסה לתפקיד וכניסה לתפקיד
* מיומנויות תקשורת  בין אישית לסוגיהן
* חוסן אישי ועמידה בלחצים. 
* שמוש מושכל ברשת התקשורת הארגונית
* כתיבת דוחות /ניירות מטה 
* ראיונות לסוגיהם . (קליטה, פרישה, ברור, נזיפה, תמיכה אישית)
* הערכת מנהלים ועובדים
* זיהוי פוטנציאל התפתחות ותכנון קריירות 
* ניהול שיחות  משוב והנעה
* הצגת נושא /הצגה עצמית אפקטיבית
* חונכות והדרכת פרטים/צוות
* הייחוד בניהול בארגוני 24/7
* ניהול  דיונים לסוגיהם
* מו"מ
* ניהול קונפליקטים וטפול בהתנגדויות
* תפקוד בלחץ /חוסר ודאות
* חשיבה דיאגנוסטית לאיתור תקלות וגורמי כשל
* חשיבה יצירתית 
* מניעת שחיקה   
* פקוח בקרה ובקורת.
* פערים בין תרבותיים – זיהוי וטפול. 

​

מיומנויות וכלים בעסקים, בשיווק מכירה ושרות
התכנות בפתוח עסק/מוצר/שרות*
  תכנון התמחור, התקצוב, התזרים והרווחים*
בניית תוכנית עסקית שמוכרת* 

אסטרטגיות שיווק ומיתוג ארגוני/עסקי /עצמי*
שיווק רשתי פנים אל פנים ומקוון*
בניית ביקוש וצורך בשוק*
סביבה עסקית וניהול התחרות* \

​

טכניקות וטקטיקות מכירה (אישית, טלפונית, מקוונת, ללקוחות חדשי*,

( ללקוחות קיימים
גישת התועלות כמנוף מכירה*

 לשון הגוף במכירה*

 זיהוי צרכים אמיתיים ומדומים של לקוחות*

 מו"מ עסקי וסגירת עסקאות*

בניית מצגות שמוכרות*

​

שביעות רצון לקוחות
בקליטה, בשוטף

 מניעת נטישת לקוחות /טפול בנטישה*.

י*יחסי ספק לקוח פנים ארגוניים – כבוני איכות שרות

 טפול אפקטיבי בתלונות לקוחות*.

--------------------------------------

קורסי  שיווק מכירה ושרות בוצעו על ידי במגוון מגזרים במשק :

בנקים, ביטוח, תעשיות אלקטרוניקה ותקשורת, תעשיות מזון , נדל"ן ובניין, בעלי עסקים פרטיים ועוד.

 

בכול העבודות  הייתי שותף להגדרת הצרכים והיעדים , בניית התוכניות ובצוען.

חלק ניכר מההדרכות נבנה בשתי רמות :

1. ניהול הנושא – לדוגמא ניהול  מכירות

2. עבודה בנושא- בצוע מכירות

 

בחלק מהחברות – נבנו ערכות להכשרת מדריכים פנימיים.

תמיד ! הודרכו ערכות למידה שנבנו במיוחד עבור העיסוק ומאפייניו .