לקוח עבר פנה אלי עם לבטים , הילדים שלו טוענים שחייבים לעבור לעבוד עם אינטליגנציה מלאכותית לסוגיה ומי שלא עושה את זה אין לו עתיד-זה צורך קיומי!
בעוד שהוא שטפח לעצמו על השכם כי קידם דיגיטציה בכל תחום רותח עכשיו על עצמו.
אתה לא מתאר לעצמך.. יש לי תוכנת נהול לקוחות וצוות המכירות לא מנצל, יש תוכנת נהול משימות והעובדים סוגרים עניינים בעל פה ואני לא רואה כלום, יש לי תוכנות נהול כספים ואני לא יכול לסמוך על כלום כי הנתונים
לא מלאים.
אני מרגיש "אנוס תוכנות" "פראייר" שעובד בשביל חברות תוכנה ואפליקציות שעכשיו כבר מוכרות לי גרסאות רביעיות וחמישיות, ובעסק שלי.. ירידה ברווח, עליה בהוצאות תפעול.. אם הייתי יכול הייתי עושה Re-set .. אני לא כאן ולא שם.
קפצתי כמו קנגורו קדימה וכל פעם שהייתה לי בעייה עם אנשים, הרגלים תהליכים נכנעתי לילדים שאמרו לי שאני "לא טכנולוגי" ואם רק ארכוש את הנס הרפואי הבא הכול ייפתר..
די! קיטרתי מספיק – מה עושים??
רגע. לפני שאתה עונה.. בינתיים הוספתי מוצרים חדשים , התחלפו לקוחות וכמעט בכל התחומים בהם התחדשתי .
אני נאור וביקשתי מאיש מערכות המידע והתפ"י להפיק לנו דוחות ספציפיים לנושאים שקשה לראות בתוכנות..... יש עכשיו משרה וחצי שמפיקה דוחות ונדמה לי שאף אחד כולל אני לא קורא אותם בזמן או בכלל...
מרוב צורך בשליטה יש לי עכשיו הרבה מידע וכמעט אפס ידע..
יש לי מציאות שמתנהלת די בנפרד מכלי הנהול..
אני מניח שהסיפור הזה או חלקיו מוכרים ומטרידים הרבה מאיתנו ורובנו מבין שאינו יכול להיות מנותק מהשנויים והכלים כי אלו גם כלים שמתקשרים עם
השלטונות, הרגולציה, הבנקים, הלקוחות, הספקים.
אז בואו נעשה סדר. במקרה הטוב נתארגן מראש , במקרה האופייני לא תהיה ברירה ונצטרך לעשות זיהוי של מוקדי כשל והערכות מחודשת איך לשפר מצב.
אנחנו לא תמיד מעכלים כי שינוי הכלים משנה את מהות העסק שלנו, גם את המודל העסקי ואופי הקשר שלנו עם הסביבה וגם את העולם הפנימי, בכל הרמות והנושאים.
מדובר באתגר מנהיגותי ונהולי של הובלה חכמה של שינויים !!
טכנולוגיה היא שום דבר!
מה שחשוב הוא שיש לך אמונה באנשים טובים שאתה מנהל מפתח ומניע ,שכאשר תיתן להם את הכלים המתאימים
הם יעשו דברים נהדרים !!
( סטיב ג'ובס )
אז כמו שהבנו ,במקרה הטוב בתכנון מראש במקרה האופייני בתיקון
תוך תנועה , אנחנו צריכים לנהל את השינוי ולא להתנהל על ידו.
אנחנו חייבים להבין את המשקל האדיר שיש לצד האנושי והניהולי ושהדיגיטציה
לסוגיה היא ארגז כלים כמו של נגר שכדי לעשות עבודה הוא צריך לשלוף את הכלים הנכונים ולשלב את השימוש בהם בסדר הנכון .
לא כל אחד רוצה להיפרד ממצב קיים שמייצר ודאות ונוחיות רגשית ולעבור למצב חדש שממנו הוא חרד ומרגיש מאויים.
ההחלטה מה לבחור נובעת מהזיהוי של הנושאים החשובים שיש לפתח.
ואלו נובעים מזיהוי חוזקות שיש לחזק וחולשות שיש לפתור – במיוחד בנושאים קריטיים שמשפיעים בעוצמה על הרבה מרכיבים.
לאחר שהגדרנו מה לעשות ! את המטרות העסקיות והארגוניות יש עוד "בעייה קטנה" וקריטית נהול השינוי שהוא תהליך רב שלבי. שבמסגרתו עלינו לבנות גורמים מסייעים ולטפל בהתנגדויות גלויות וסמויות שהוכיחו כבר הרבה פעמים את יכולתן למנוע הצלחה.
חשוב לדעת לעשות נכון את ה איך !
התנגדות לאובדן מוקדי כוח כתוצאה מהשינוי
חשש לצמצום ופיטורים -תוכנות ומחשוב = צמצומים
חשש מעצם השינויים המייצרים אי ודאות במה שמוכר ומחזורי
פוגעים באינרציה..
חשש מהעדר כישורים ויכולות ללמוד מערכות חדשות
ועדי עובדים שמנצלים הזדמנויות לשיפור עמדות
ואם לא ברורות המשמעויות.. אז גם חבלות ולא רק התנגדויות
סביר להניח שרובנו -למעט מי שעוסק בכך כמוני באופן שוטף, לא מיומנים בהערכות לשינוי מהותי שהוא תהליך רב שלבי ומרובה משתנים . אנחנו לא עושים זאת יום יום-במיוחד אם לא התמקדנו בעבר בצד האנושי והתהליכי ואנחנו מנהלים באמצעות החלטיות וסמכות ריכוזית ולא בניהול משתף כמו הרבה בעלי עסקים שאת כל יוזמות השינוי וההחלטות הם עושים לבד.
שינויים והתאמה של כלים ותהליכים חייבים לעשות כל הזמן כי השוקהמתחרים הרגולציה הלקוחות הספקים נמצאים בעידן הזה בשינוי בקצב מואץ.
עדיף לנהל אותם תוך שליטה והערכות ולא במצב משברי של אבדן לקוחות וכושר תחרות
אשמח להיות עבורך שותף תומך ומנחה בהובלת התהליך. מקצועיותי המובילה נסיוני רב השנים והאכפתיות שלי יגדילו משמעותית את סיכוי ההצלחה שתתבטא ביציבות גמישה תוך התחדשות, גדילה בהכנסות
ורווחים והתייעלות .
Comments